Polityka serwisowa

Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza Polityka Świadczenia Usług określa podstawy umowy między Państwem a nami (Dwelixa) i ma zastosowanie do odwiedzania, przeglądania naszej witryny internetowej oraz dokonywania zakupów. Korzystając z naszej witryny i usług, wyrażają Państwo zgodę na przestrzeganie warunków niniejszej Polityki. Stanowi ona uzupełnienie innych, szczegółowych polityk dostępnych w naszej witrynie (np. Polityki Prywatności).

Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności witryny

Aby wykonać niektóre czynności (np. złożyć zamówienie), może być konieczne utworzenie konta. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych konta oraz za wszystkie działania podjęte przy jego użyciu. Poprzez tę witrynę zapewniamy jedynie informacje o produktach, przetwarzanie transakcji oraz powiązane usługi. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakikolwiek nieautoryzowany dostęp wynikający z niepodjęcia przez Państwa środków w celu zabezpieczenia konta.

Produkty, dostępność oraz prawo do informacji o cenach

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje o produktach i ceny prezentowane w naszej witrynie były dokładne. Niemniej jednak mogą sporadycznie wystąpić błędy typograficzne, techniczne lub przeoczenia dotyczące dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do poprawienia wszelkich błędów, przeoczeń lub nieścisłości w dowolnym momencie, bez uprzedniego powiadomienia. W przypadku wystąpienia znaczących zmian w cenie, opisie lub dostępności produktu, możemy skontaktować się z Państwem w celu potwierdzenia przed sfinalizowaniem zamówienia.

Zamówienia i płatności

Dokończenie procesu składania zamówienia w witrynie stanowi Państwa ofertę zakupu. Ostateczne potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy ma miejsce w chwili wysłania przez nas do Państwa wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Akceptujemy różne główne metody płatności. Państwa dane płatnicze są przetwarzane bezpiecznie, zgodnie z postanowieniami naszej Polityki Prywatności.

Polityka dostaw

Dostawa zamówień regulowana jest przez nasze szczegółowe Warunki Dostawy. Określają one zakres dostawy, koszty wysyłki, czas przetwarzania (zazwyczaj 1-3 dni robocze) oraz szacowany czas transportu. Pełne szczegóły znajdą Państwo w naszych Warunkach Dostawy.

Polityka anulowania zamówień

Jeśli zachodzi potrzeba anulowania zamówienia, prosimy zapoznać się z naszą Polityką Anulowania Zamówień. Określa ona warunki i procedurę anulowania zamówienia przed jego wysłaniem (np. w ciągu 48 godzin od złożenia). Szczegółowe informacje dotyczące terminów przetwarzania i kroków do podjęcia znajdują się na stronie naszej Polityki Anulowania Zamówień.

Polityka zwrotów i wymian

W przypadku niezadowolenia z otrzymanego towaru lub konieczności jego wymiany, przygotowaliśmy szczegółową Politykę Zwrotów i Wymian. Określa ona okres ważności, warunki, procedury oraz stronę ponoszącą ewentualne koszty związane ze zwrotami/wymianami. Pełne informacje dotyczące terminów i zasad przetwarzania dostępne są w naszej Polityce Zwrotów i Wymian.

Polityka zwrotu środków

Procedura zwrotu środków

Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia, wniosku o zwrot towaru lub innej prośby o zwrot środków, inicjujemy proces zwrotu.

Sposób zwrotu środków

Kwota zwrotu zostanie przekazana z powrotem na konto karty bankowej użytej do dokonania oryginalnej płatności (np. Visa, MasterCard).

Czekanie na przelew

Po zakończeniu przetwarzania zwrotu, w zależności od wydajności banku i instytucji przetwarzającej płatność, środki powinny zostać zwrócone na Państwa konto w ciągu 1-3 dni roboczych. Jeśli zwrot nie zostanie zaksięgowany po tym okresie, prosimy o kontakt za pomocą danych podanych w punkcie 14 niniejszej Polityki.

Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

Wszelkie spory wynikające z niniejszej Polityki Świadczenia Usług lub działalności zakupowej między nami a Państwem powinny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie poprzez negocjacje. W przypadku braku porozumienia, stosuje się prawo Rzeczypospolitej Polskiej. Stosujemy się do polskich przepisów ochrony danych, w tym RODO. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki w dowolnym momencie, informując o istotnych zmianach, np. poprzez publikację w witrynie.

Prywatność i ochrona danych

Przywiązujemy dużą wagę do ochrony Państwa danych osobowych. Szczegóły dotyczące sposobu, w jaki zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Państwa informacje, są wyczerpująco opisane w odrębnej Polityce Prywatności. Zalecamy jej uważne zapoznanie się przed korzystaniem z naszych usług.

Własność intelektualna

Cała zawartość tej witryny (w tym, ale nie wyłącznie, jej projekt, tekst, obrazy, logo, ikony, grafika, układ) jest chroniona prawem autorskim, znakami towarowymi i innymi prawami własności intelektualnej i należy do nas lub odpowiednich podmiotów trzecich. Żadna część tej witryny nie może być kopiowana, rozpowszechniana ani wykorzystywana w jakiejkolwiek formie bez naszej uprzedniej, wyraźnej pisemnej zgody.

Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, uboczne, karne lub wtórne wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z tej witryny. Nie udzielamy żadnych, wyraźnych ani dorozumianych, gwarancji co do dokładności treści dostarczanych za pośrednictwem witryny.

Modyfikacja warunków świadczenia usług

W celu ulepszenia usług lub dostosowania się do obowiązujących wymogów, możemy czasami zmieniać niniejszą Politykę Świadczenia Usług. Zaktualizowana wersja wchodzi w życie natychmiast po jej opublikowaniu na tej stronie, a data publikacji zostanie odpowiednio zaktualizowana. Zachęcamy do regularnego przeglądania tej strony w celu zapoznania się z najnowszymi informacjami.

Dane kontaktowe

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, uwagi dotyczące niniejszej Polityki Świadczenia Usług lub naszych usług, lub potrzebują Państwo pomocy, prosimy o kontakt z nami (Dwelixa) za pomocą poniższych danych:

Adres: 4265 W 136th St, Grant, MI, 49327, United States

Telefon: +1 (315) 572-8558

Adres e-mail: hello@dwelixa.com

Godziny obsługi: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski CET)