Polityka wysyłki

Zakres Dostawy

Nasza usługa dostawy obejmuje terytorium Francji. Należy pamiętać, że obecnie nie świadczymy usług dostawy do innych regionów poza Francją.

Opis Kosztów Wysyłki

Zamówienia o wartości równej lub przekraczającej 480 złotych polskich (PLN) kwalifikują się do bezpłatnej dostawy. Dla zamówień o wartości poniżej 480 PLN obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 43 PLN. Wszystkie ceny wyświetlane są cenami końcowymi, zawierającymi obowiązujące podatki.

Czas Zamknięcia Przyjęć

Nasze godziny operacyjne to czas środkowoeuropejski (CET) od poniedziałku do piątku, 9:00 – 18:00. Dla zamówień złożonych z powodzeniem do godziny 18:00 (CET) w danym dniu, czas ich przetwarzania liczy się od tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) będą rozpoczynały proces przetwarzania od następnego dnia roboczego. W przypadku dni niebędących dniami roboczymi, przetwarzanie rozpocznie się od kolejnego dnia roboczego.

Czas Przetwarzania Dostawy

Po potwierdzeniu zamówienia potrzebujemy od 1 do 3 dni roboczych na jego przygotowanie i nadanie. Czas ten nie obejmuje czasu transportu przesyłki.

Przewidywany Czas Dostawy

Po nadaniu przesyłki, szacunkowy czas transportu wynosi od 5 do 10 dni roboczych. Jest to czas orientacyjny; rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od operatora logistycznego, miejsca docelowego i czynników sezonowych.

Operator Logistyczny

Na terenie Francji do realizacji dostaw wykorzystujemy głównie lokalnych partnerów logistycznych.

Śledzenie Zamówienia

Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający zawierający numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz informacje o operatorze logistycznym. Możesz także odwiedzić stronę „Śledzenie zamówienia” w naszej witrynie i wprowadzić swój adres e-mail lub numer telefonu oraz odpowiadający im numer zamówienia, aby sprawdzić najnowszy status zamówienia.

Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności

8.1 Uszkodzenie lub zaginięcie produktu: Ryzyko związane z transportem przechodzi na Ciebie w momencie doręczenia i przyjęcia przesyłki przez Ciebie lub wyznaczonego przez Ciebie przedstawiciela. Jeśli przed przyjęciem przesyłki zauważysz widoczne uszkodzenia opakowania, niezwłocznie poinformuj o tym osobę dostarczającą przed podpisaniem i zażądaj stosownego adnotacji. W przypadku zaginięcia przesyłki w trasie lub jej uszkodzenia, my zajmiemy się koordynacją z operatorem logistycznym, w tym dochodzeniem, zgłoszeniem reklamacji lub, jeśli będzie to konieczne, ponownym wysłaniem towaru lub zwrotem środków.

8.2 Modyfikacje i anulowanie dostawy: Gdy zamówienie rozpocznie proces przetwarzania lub zostanie nadane, możliwe, że nie będziemy w stanie zagwarantować możliwości zmiany adresu dostawy lub jego anulowania. Prosimy o dokładne sprawdzenie wszystkich informacji przed złożeniem zamówienia.

8.3 Adres dostawy i odpowiedzialność: Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie poprawnego i pełnego adresu dostawy. Za nieudaną dostawę, zwrot przesyłki lub dodatkowe koszty wynikające z błędnego, niekompletnego adresu lub niemożności skontaktowania się z odbiorcą ponosisz odpowiedzialność.

Uwagi dotyczące odbioru

Zalecamy, abyś Ty lub wyznaczony przez Ciebie przedstawiciel sprawdził zewnętrzne opakowanie przesyłki w momencie odbioru. Jeśli zauważysz, że opakowanie jest uszkodzone, mokre lub nosi ślady otwarcia, natychmiast, przed przyjęciem przesyłki, zgłoś ten fakt osobie dostarczającej i odmów przyjęcia, a następnie skontaktuj się z naszym zespołem obsługi. Przyjęcie przesyłki jest uznawane za potwierdzenie otrzymania jej w nienaruszonym stanie zewnętrznym.

Dane Kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące dostawy, skontaktuj się z nami (Dwelixa) za pomocą następujących danych:

Adres: 4265 W 136th St, Grant, MI, 49327, United States

Telefon: +1 (315) 572-8558

Adres e-mail: hello@dwelixa.com

Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski CET)